“是誰偷偷幫我買了保險？”警惕“三元保單”陷阱

10月2日，乘著國慶假期回家探親的俞先生在長途客運(yùn)窗口買了一張從上海開往江蘇南通的車票，自己次次都會遇上被捆綁銷售保險的情況。記者隨即前往車站了解相關(guān)情況。

國慶黃金周，正是出行的高峰期，飛機(jī)、鐵路、長途車，海陸空三線開足馬力，轉(zhuǎn)送四面八方的游客。

預(yù)測顯示，國慶這短短七天，僅僅通過長途客運(yùn)出發(fā)的人次就將達(dá)到30萬之多。

然而，就在昨天，本想開開心心享受國慶假期的俞先生卻告訴看看新聞Knews記者，自己在上海長途客運(yùn)汽車總站購票時，卻落入了"被保險"的圈套。

10月2日，乘著國慶假期回家探親的俞先生在長途客運(yùn)窗口買了一張從上海開往江蘇南通的車票，網(wǎng)站上顯示的金額是50元，但是實際購買的時候，實際支付的金額卻變成了53元，這多出來的三元隨之變成了一張由某保險公司出具的"交通意外傷害保險"。俞先生明確像售票員表示，自己無需購買保險，但是對方仍然置若罔聞，強(qiáng)行扣除了保單款項。

因為工作關(guān)系，俞先生長期往返上海南通兩地，除了在上?？瓦\(yùn)總站票務(wù)網(wǎng)站購票時，可以自主選擇是否購買"3元保單"以外，但凡在客運(yùn)站實體窗口買票，自己次次都會遇上被捆綁銷售保險的情況。更為夸張的是，有那么幾次，自己甚至在沒有出示身份證，也就是票務(wù)人員不知道乘客準(zhǔn)確姓名的情況下，照樣出售保險。

那么，俞先生反映的情況是否屬實？客運(yùn)站又為什么要這樣強(qiáng)買強(qiáng)賣？票務(wù)人員的做法又是否涉嫌違規(guī)呢？

今天（10月4日）上午，看看新聞Knews記者也去客運(yùn)總站一探究竟。

早上10點，位于中興路的上海長途客運(yùn)總站售票點，前來購票的旅客三三兩兩。雖然每個售票窗口都貼有"附加保險自愿"的標(biāo)識，但是，除了乘客主動提出不愿附加保險外，部分售票員仍在無任何詢問和告知的情況下直接附加了一張3元的保單。雖然長途客運(yùn)已普遍實行實名制，但是在乘客沒有出示身份證、不知道乘客準(zhǔn)確姓名的情況下，客運(yùn)站也照樣出售保險，保單的投保人一欄上就以含糊的"乘客"二字一帶而過。

乘客一說：“如果知道是自愿，票里面含有保險的話，肯定不會買了。”

記者問到：“他提前跟你說嗎？”

乘客二回答說：“沒有，它就一起嘛！保費(fèi)已經(jīng)加在票價里面了嘛！”

這份保單由幸福人壽保險公司投保，名為"幸福交通意外傷害保險"，保費(fèi)3元，保險額度為8萬元人民幣。

而記者翻閱最新修訂的《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》第35條規(guī)定后發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)行的客運(yùn)票價中均含有2%的費(fèi)用作為旅客意外險和承運(yùn)人責(zé)任險，顯然，這多出來的3元乘客意外保險屬于商業(yè)保險，按照"保險自愿"的原則，需要事先向被保人咨詢購買意愿，但是，許多游客對此卻并不之情。

在候車大廳茫茫人海中，記者隨機(jī)選擇了幾個乘客做測試，他們幾乎人手一張"藍(lán)色保單"，而對于"車票中已經(jīng)涵蓋了乘客意外險"、"買不買這份額外的保險完全出于自愿"的實施，他們卻都被蒙在鼓里。

記者還意外發(fā)現(xiàn)，除了"投保人"、"被保險人"、"受益人"等身份信息除了以"乘客"、"法定"一詞含糊帶過外，在憑證上，乘客乘車時間和車次等與所購車票相關(guān)聯(lián)的信息更是無從查起。整張保單宛如開出的一張"空頭支票"，是否具有法律效力，令人疑竇叢生。

乘客一說：“估計是沒用，因為這個都沒寫名字，它就寫個乘客，那乘客人家多了，錢就等于是白花了嘛！”

乘客二說：“如果是拿了我的身份證的話，假如出現(xiàn)意外的話肯定是我這邊收益，但現(xiàn)在確實是沒有任何的保障。”

市運(yùn)管處表示，捆綁搭售"保險"屬于票務(wù)人員違規(guī)行為，一旦查實，他們將責(zé)令整改。然而除了整改之外，更令人好奇的是，為什么會出現(xiàn)此類現(xiàn)象背后的原因。按理說，這份"票外險"是保險公司與乘客之間"雙方協(xié)議"，與客運(yùn)總站無任何關(guān)系，那么客運(yùn)總站為什么要這么賣力地吆喝呢？

雖然保費(fèi)只有區(qū)區(qū)三元，但是乘以這龐大的客運(yùn)體量，每天就是一筆多么可觀的利潤呀。對于此類涉嫌違規(guī)操作行為的出現(xiàn)，主要是"買的人不留意，賣的人不多語"。

對此，除了糾察、整改從而杜絕此類現(xiàn)象再次出現(xiàn)以外，還可以借鑒一些其他做法，如一些地方要求各車站必須將售票和代售保險窗口分離設(shè)置，售票窗口不再代售保險，專門設(shè)置保險代售窗口或者增設(shè)保險自動售賣機(jī)，這樣既可以避免糾紛和旅客的投訴，同時也滿足了一些需要購買商業(yè)保險的旅客要求。