建行南平分行 大力拓展“銀醫(yī)通”便民業(yè)務(wù)

“掛號(hào)不用排隊(duì)，看病不用帶錢(qián)，現(xiàn)在去醫(yī)院看病真是太方便了！” 在閩北最大的醫(yī)院---南平市立醫(yī)院，一位80多歲拄著拐杖的老大爺指著建行的“銀醫(yī)通”自助設(shè)備感慨萬(wàn)千。

二年前，建行“銀醫(yī)通”正式登陸閩北。如今，在南平市立醫(yī)院、市人民醫(yī)院、建陽(yáng)第一醫(yī)院等閩北多家大醫(yī)院，建行已投放了“銀醫(yī)通”自助設(shè)備達(dá)100多臺(tái)，服務(wù)人口量超過(guò)100萬(wàn)，贏得了廣大老百姓的廣泛贊譽(yù)……

查民情

“掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、看病等候時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)結(jié)算時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)診療時(shí)間短。”曾幾何時(shí)，社會(huì)上普遍存在的“三長(zhǎng)一短”醫(yī)患問(wèn)題，一次又一次地刺痛著醫(yī)務(wù)人員和建行人的心。

“服務(wù)百姓，建行人責(zé)無(wú)旁貸！我們必須盡最大努力和醫(yī)院一起優(yōu)化就診環(huán)境，提高就診效率，改善醫(yī)患關(guān)系。”在一次走出醫(yī)院大門(mén)口時(shí)，南平分行陳建明行長(zhǎng)如是說(shuō)。前二年，建行與南平市立醫(yī)院開(kāi)展金融業(yè)務(wù)合作時(shí)，該行業(yè)務(wù)人員就經(jīng)常醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)走訪醫(yī)務(wù)人員和患者，深入了解醫(yī)患關(guān)系、就診情況、患者滿意度等情況。

順民意

“創(chuàng)新銀醫(yī)業(yè)務(wù)合作模式，全力助推山區(qū)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，為閩北人民提供更好、更優(yōu)質(zhì)的金融醫(yī)療服務(wù)。” 在走訪中，建行人的設(shè)想與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不謀而合！隨后，該行很快就向南平市立醫(yī)院遞交了“銀醫(yī)通”業(yè)務(wù)合作方案，得到了市立醫(yī)院的積極響應(yīng)和大力支持。

兵貴神速！在與醫(yī)院達(dá)成合作共識(shí)后，該行技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間向省建行申請(qǐng)“銀醫(yī)通”設(shè)備延伸費(fèi)用，在省建行的大力支持下，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的辛勤努力及多個(gè)部門(mén)的密切配合，2013年12月，建行“銀醫(yī)通”在閩北地區(qū)正式上線運(yùn)行。

在隨后2年，該行還先后與建陽(yáng)第一醫(yī)院、南平市人民醫(yī)院、光澤縣醫(yī)院等閩北多家大醫(yī)院開(kāi)展”銀醫(yī)通”自助服務(wù)系統(tǒng)合作，進(jìn)一步展現(xiàn)了“銀醫(yī)通”有效提高醫(yī)療服務(wù)效率、服務(wù)廣大群眾的巨大優(yōu)勢(shì)。

暖民心

“有了建行銀醫(yī)通，群眾看病更輕松！”在閩北，當(dāng)?shù)乩习傩崭叨荣潛P(yáng)了建行與醫(yī)院合作的這一便民、惠民服務(wù)工程。

如今，在閩北各大醫(yī)院的銀醫(yī)自助服務(wù)設(shè)備上，從掛號(hào)、門(mén)診、預(yù)約、看病，到繳費(fèi)、退款、查詢等都可以“一站式”解決。不僅有效緩解了掛號(hào)處、護(hù)士站、醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，而且累計(jì)沉淀資金達(dá)數(shù)億元。最重要的是，大大改善了群眾的看醫(yī)效率和醫(yī)患關(guān)系，真真正正地實(shí)現(xiàn)了銀、醫(yī)、民、政多方共贏。

“金杯，銀杯，不如百姓的口碑！”據(jù)了解，目前該行還積極為全轄10多個(gè)縣、市的醫(yī)院申辦“銀醫(yī)通”系統(tǒng)，2016年該行還將全面進(jìn)軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，努力將這一建行“民心工程”送到每一個(gè)患者的心中……