“我要馬上把培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)匯款給招生辦老師，只剩2個(gè)研究生名額了！”近日，郵儲(chǔ)銀行莆田市城廂區(qū)支行迎來(lái)一位焦急的客戶，催促著工作人員趕快為自己辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
鑒于目前嚴(yán)峻的電信詐騙形勢(shì)，為防止客戶資金損失，工作人員小林憑著職業(yè)敏感度以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，先耐心安撫客戶，待客戶情緒穩(wěn)定后詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)。
據(jù)該客戶透露，由于其兒子正在部隊(duì)服役，無(wú)法聯(lián)系，一名自稱某校老師的人利用QQ告知其北京大學(xué)當(dāng)前正在進(jìn)行研究生招生，且本次培訓(xùn)名額僅剩2位，若想讓其兒子“更上一層樓”就需要支付6萬(wàn)元培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)鎖定名額，這讓望子成龍的該客戶心動(dòng)不已。
聽(tīng)完客戶描述后，該工作人員當(dāng)即判斷客戶可能遇到了詐騙，并針對(duì)其中疑點(diǎn)逐一向客戶分析解釋。當(dāng)客戶意識(shí)到自己差點(diǎn)就遭遇了詐騙，不僅贊揚(yáng)起郵儲(chǔ)銀行為她成功避免了經(jīng)濟(jì)損失，并對(duì)該行工作人員的盡責(zé)行為表示感謝。
郵儲(chǔ)銀行莆田市城廂區(qū)支行員工立足本職，以高度的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷增強(qiáng)識(shí)別和攔截電信詐騙意識(shí)，持續(xù)提高防范能力，全力保護(hù)客戶資金安全。
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郵儲(chǔ)銀行莆田市分行
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