“聽不清”“看不見”“找不到”“搞不懂”，這些都是“銀發(fā)客群”在服務(wù)場(chǎng)所經(jīng)常遇到的問題，“數(shù)字鴻溝”常常使他們舉步維艱。
今年以來，郵儲(chǔ)銀行莆田市分行聚焦?fàn)I造老年客戶友好型金融服務(wù)環(huán)境，在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)不僅配置了不同度數(shù)的老花鏡、血壓儀、急救藥箱等，還設(shè)立了老年客戶愛心座椅、適度放大提示標(biāo)語、配備專門的老年類報(bào)刊等，為老年客戶提供更加專業(yè)、貼心、周到的“陪伴式”金融服務(wù)，著力提升郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)適老化程度。（黃益強(qiáng)）
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