央視曝瓜子二手車(chē)具體什么情況？瓜子二手車(chē)存在哪些問(wèn)題內(nèi)幕揭秘

因?yàn)樾詢r(jià)比高，現(xiàn)在不少消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)的時(shí)候會(huì)選擇二手車(chē)。為了避免買(mǎi)到事故車(chē)或問(wèn)題車(chē)，那些專業(yè)的二手車(chē)交易平臺(tái)，也成了大家的首選。

然而，近日有多名消費(fèi)者反映，他們?cè)诠献佣周?chē)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，出現(xiàn)了不同程度“貨不對(duì)板”的情況，但平臺(tái)提供的檢測(cè)報(bào)告卻沒(méi)有任何顯示。對(duì)此，央視財(cái)經(jīng)記者進(jìn)行了調(diào)查。　

檢測(cè)形同虛設(shè)？

泡水車(chē)被評(píng)“車(chē)況正常”

今年三月份，山東青島的楊先生在瓜子二手車(chē)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。在沒(méi)有試車(chē)的情況下，楊先生交了九萬(wàn)多元的購(gòu)車(chē)款，并簽訂了購(gòu)車(chē)合同。

消費(fèi)者 楊先生：瓜子為什么讓別人信任？因?yàn)樗?59項(xiàng)的檢測(cè)，整個(gè)檢測(cè)報(bào)告顯示車(chē)況特別好，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。

讓楊先生沒(méi)想到的是，在檢測(cè)報(bào)告中顯示“車(chē)況完好”，而現(xiàn)實(shí)中卻存在著安全隱患。

消費(fèi)者 楊先生：買(mǎi)完了之后，剛開(kāi)到路上，車(chē)的防側(cè)滑系統(tǒng)燈就開(kāi)始亮，就在報(bào)警。

無(wú)奈之下楊先生只能把車(chē)輛送回復(fù)檢。

消費(fèi)者 楊先生：又經(jīng)過(guò)了三遍檢查，瓜子二手車(chē)平臺(tái)那邊檢查的人仍然跟我說(shuō)，這款車(chē)只是上邊有一層浮銹。有可能是別的泡水車(chē)的零件，換到了車(chē)上，這個(gè)車(chē)并不是泡水的，一直是這種說(shuō)法。

為了核實(shí)這究竟是不是一輛泡水車(chē)，楊先生隨后撥打了保險(xiǎn)公司客服的電話。

保險(xiǎn)公司客服人員：幫您查詢到，在2018年8月20日有一次出險(xiǎn)記錄。在青島市，本車(chē)涉水。

消費(fèi)者 楊先生：賠付金額是多少錢(qián)？

保險(xiǎn)公司客服人員：90841.60元

央視財(cái)經(jīng)記者在一個(gè)近500人的維權(quán)QQ群里看到，有很多消費(fèi)者都有著跟楊先生類似的遭遇。

消費(fèi)者 劉先生：瓜子二手車(chē)平臺(tái)的銷(xiāo)售人員很明確地跟我保證，他們賣(mài)的是沒(méi)有問(wèn)題的車(chē)。后面我發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)有問(wèn)題，這個(gè)原車(chē)主出過(guò)重大事故記錄。

消費(fèi)者 王先生：檢測(cè)報(bào)告說(shuō)的是沒(méi)問(wèn)題，合同上簽的30天無(wú)憂退車(chē)，買(mǎi)到手里不到20天，4S店給我檢測(cè)說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)的凸輪軸需要更換，車(chē)的水泵也需要更換。經(jīng)過(guò)協(xié)商，瓜子二手車(chē)平臺(tái)員工說(shuō)這個(gè)車(chē)也不給退。　　

售出車(chē)輛“貨不對(duì)板”

售后部門(mén)地址難覓

盡管瓜子二手車(chē)號(hào)稱有259項(xiàng)的檢測(cè)，然而消費(fèi)者依然買(mǎi)到了泡水車(chē)與事故車(chē)。更糟糕的是，在購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)之后，消費(fèi)者的后期維權(quán)步履維艱。河北的韓先生，在去年的十月，從瓜子二手車(chē)平臺(tái)上花22萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。剛拿到車(chē)，韓先生在網(wǎng)上查詢車(chē)輛詳細(xì)狀況時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這根本不是自己想要的款型。

消費(fèi)者 韓先生：我要的是2017款，明確跟瓜子二手車(chē)平臺(tái)銷(xiāo)售人員說(shuō)的，它網(wǎng)站標(biāo)注是2017款，結(jié)果我那個(gè)是2015改款。

涉事車(chē)輛品牌客服：這邊幫您核實(shí)過(guò)，您的車(chē)輛是屬于2016款的。

按照目前的市場(chǎng)行情，韓先生購(gòu)買(mǎi)的這輛二手車(chē)2016款與2017款相比，價(jià)格差了2萬(wàn)元到3萬(wàn)元左右。

消費(fèi)者 韓先生：瓜子二手車(chē)平臺(tái)銷(xiāo)售人員始終不承認(rèn)款型，他們說(shuō)我們鑒定沒(méi)有問(wèn)題，我是特別生氣這個(gè)。

在與銷(xiāo)售人員協(xié)商無(wú)果的情況下，韓先生將自己的遭遇投訴到了北京市市場(chǎng)監(jiān)管局。同時(shí)希望能夠與瓜子二手車(chē)平臺(tái)的售后服務(wù)人員，進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。