云南省消協(xié)發(fā)布暑期旅游提示 跟團(tuán)游要簽旅游合同

云南網(wǎng)訊(記者 彭錫)暑假旅游高峰期即將來(lái)臨，為指導(dǎo)旅游消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，6月27日，云南省工商局、云南省消協(xié)提醒，暑期出游，要慎選旅行社，一定要簽訂旅游合同。旅游途中如遇糾紛，消費(fèi)者應(yīng)在確保人身安全的前提下，依法與旅行社協(xié)商解決，協(xié)商未果可依法向旅游業(yè)主管部門(mén)、當(dāng)?shù)?2315等部門(mén)進(jìn)行投訴。

省消協(xié)提醒，消費(fèi)者參團(tuán)旅游應(yīng)選擇證照齊全、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社參團(tuán)，要與旅行社明確約定吃、住、行、游、購(gòu)、娛、旅游意外保險(xiǎn)等關(guān)鍵內(nèi)容，簽訂由旅游行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)制的旅游合同，一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，比如自費(fèi)項(xiàng)目、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等也要在合同中明確約定，記得索要繳費(fèi)發(fā)票。

此外，暑期屬高溫多雨季節(jié)，消費(fèi)者出游前應(yīng)了解旅游目的地天氣狀況，避開(kāi)洪澇災(zāi)區(qū)，做好防暑、防雷、防雨準(zhǔn)備;不要輕易參加未開(kāi)發(fā)線路探險(xiǎn)旅游;游覽地勢(shì)險(xiǎn)要的自然景觀時(shí)，要留意景區(qū)危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志，不要進(jìn)入禁止進(jìn)入的區(qū)域;謹(jǐn)慎選擇高空、高速、水上、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)游玩項(xiàng)目;旅行途中保管好個(gè)人財(cái)物和身份證、護(hù)照等重要證件;深夜到達(dá)目的地的自助游游客，建議先在車(chē)站休息，等天亮再出行，防止不安全情況發(fā)生。

而在云南游的朋友可下載使用云南省級(jí)全域旅游智慧化平臺(tái)“一部手機(jī)游云南”APP。該系統(tǒng)于2018年6月1日正式上線，全面試運(yùn)行，為云南游的朋友提供諸如購(gòu)門(mén)票、訂酒店、景區(qū)導(dǎo)覽、尋找最地道云南特產(chǎn)、餐食乃至智能訂車(chē)位、智能查找附近公共廁所等全方位的景區(qū)智慧游覽體驗(yàn)，吃住玩游購(gòu)?qiáng)识伎梢栽谑謾C(jī)上完成。

而自助旅游的消費(fèi)者制定計(jì)劃要及時(shí)掌握旅游目的地天氣狀況、道路通達(dá)情況;自駕車(chē)旅游出行前檢查、保養(yǎng)好車(chē)輛，保證車(chē)況安全，帶上適量飲用水、食物、常用藥品等以備應(yīng)急，旅行中量力而行，避免疲勞駕車(chē)，更不能酒后駕車(chē)。行程確定后可提前預(yù)訂好景點(diǎn)門(mén)票及口碑好的酒店，若行程還不太確定，在預(yù)訂酒店及景點(diǎn)門(mén)票時(shí)應(yīng)注意退訂條件。

消協(xié)還提醒，旅游途中如遇糾紛，消費(fèi)者切勿采取罷乘、擅自離團(tuán)等過(guò)激行為，以免擴(kuò)大自身?yè)p失，應(yīng)在確保人身安全的前提下，依法與旅行社協(xié)商解決，協(xié)商未果應(yīng)保持理智并保留好權(quán)益受到損害的有力證據(jù)，依法向旅游業(yè)主管部門(mén)、當(dāng)?shù)?2315、消協(xié)等部門(mén)進(jìn)行投訴。還可通過(guò)“游云南”APP 選擇在線投訴、電話投訴、語(yǔ)音投訴3種渠道投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。